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Politicas de venta

POLITICAS DE VENTA

 

ITC Webs, La Empresa

ITC Webs es el nombre comercial de la moral INTEGRADORA DE TECNOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN SA DE CV, legalmente constituida en el año 2012 en territorio Mexicano y con domicilio en la ciudad de Cuernavaca Morelos.

Los servicios que ofrece ITC Webs,  están relacionados con las telecomunicaciones y servicios digitales on-line. La amplia gama de servicios prestados son los siguientes

  • Asesoría
  • Acompañamiento
  • Capacitación
  • Elaboración de manuales de marca e imagen
  • Diseño y rediseño de sitios web
  • Integración y gestión de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, YouTube)
  • Campañas publicitarias
  • Segmentación
  • Posicionamiento SEO
  • Diseño de páginas de aterrizaje
  • Tiendas On-line
  • Cobro en línea
  • Chat en su página
  • Conexión a buscadores
  • Certificados de seguridad SSL
  • Medición de métricas y Google Analytics
  • Diagnósticos de rendimiento y posicionamiento
  • Diseño de logotipos, edición de imágenes y video
  • SEM
  • Automatización

 

Todos estos servicios que podríamos pensar que no son tangibles, en realidad lo son, ya que el conocimiento, la experiencia de los diseñadores y de los expertos en planeación, quedan plasmados dentro de la página web y demás productos entregables que producen resultados, pasando de lo digital a lo material.

Todos los productos entregables tienen una clave y contraseña únicas.

 

Proceso Creativo

El diseño, montaje y puesta en operación de sitios y páginas web requieren de múltiples acciones y gestiones dentro de diversas plataformas, para lo cual le solicitaremos siempre lo siguiente:

Registro de dominio:

  • Proporcionar el nombre del dominio con terminación.com que desea lleve el nombre de su página.
  • Descripción del nombre del titular del dominio para el registro IANA, instancia internacional de registro de dominios. De no ser así se registrará a nombre de la empresa y posteriormente se gestiona el traslado del dominio sin costo alguno, pero si este mismo trámite se realiza más de una ocasión tendrá un costo de $ 300.00 pesos mexicanos más el IVA correspondiente.

Página web y descripción:

  • Usted debe de proporcionar la descripción de su sitio web, en una redacción breve, clara y concreta; el giro de su negocio y demás particularidades, máximo 120 palabras, está aparecerá en los navegadores.
  • Textos descriptivos de los beneficios de sus productos.
  • Tagline o texto que acompaña al logotipo en caso de existir.

Imágenes:

  • Logotipo en formato PNG con tres medidas diferentes 150x 150 pixeles, 250x250px y 500x500px en alta resolución y con un bajo peso de la imagen
  • De forma aclaratoria y como nota de la responsabilidad sobre el logotipo utilizado, es responsabilidad exclusiva de quien entregue el mismo, sobre su autoría y propiedad, al utilizarlo como imagen de su sitio web por lo que está sujeto a ser copiado o clonado del sitio y utilizarse para otros fines, por lo que recomendamos que el logotipo sea registrado ante el IMPI, para evitar el riesgo de un mal uso y la imposibilidad de reclamos si estos se presentan. Si usted requiere asesoría o que realicemos este proceso generará un costo extra.
  • Las imágenes que proporcione para la elaboración de la página web deben ser explícitas conforme a lo que usted pretende vender, exhibir o promover. Por tal motivo sugerimos que las imágenes sean de buena calidad y vistosas, ya que representan un fuerte atractivo a los visitantes de su sitio web.
  • De la misma forma le sugerimos que las imágenes sean inéditas o únicas ya que al subir imágenes copiadas de otros sitios o con derechos de autor, corre el riesgo de una sanción o incluso el bloqueo de su página web. Esta particularidad exime de responsabilidades a la empresa ITC.
  • En el supuesto caso que su página sea bloqueada por el uso de imágenes propiedad de otras personas, es y será necesario retirar esta imagen o imágenes al igual que eliminar la URL de la misma y será necesario hacer las gestiones necesarias ante google para el desbloqueo de la página en cuestión. Este trámite y gestión tiene un costo estimado mínimo de $500.00 pesos mexicanos, más IVA; por hora de trabajo, el costo se cotiza al evaluar el alcance de las gestiones según sea el caso.
  • Las imágenes deben entregarse en tamaños mínimos de 1200 x 800 px y 500 x 500 px según sea el caso. En el entendido que  una imagen pequeña al ser editada y ampliada, se obtiene una imagen distorsionada o con mucho pixelaje.
  • La contratación de su sitio web incluye la edición de imágenes y se entiende por edición el mejorar, o colocar máscaras sobre las imágenes, ajustes de tamaños e incluso incrustar un sello de agua.
  • El fotomontaje de imágenes es un servicio que se cobra extra y que no está incluido en los paquetes de diseño de sitios y páginas web.

Descripciones y textos:

  • Usted debe de entregar descripciones e imágenes claramente asociadas entre sí, si no se tiene esa perfecta referencia entre textos e imágenes se corre el riesgo de generar desconfianza o descontento entre los clientes y visitantes.
  • Las descripciones y textos que entreguen serán revisados y ordenados dentro del sitio web, de tal forma que mejore el posicionamiento dentro de la página.
  • Proporcionar siempre las palabras importantes (palabras clave) para su página, por ejemplo si vende calzado, las palabras clave serán: calzado – zapato – mujer – charol –rojo, esto mejorará el posicionamiento de su página web.
  • Se recomienda entregar textos con un máximo de 800 palabras, que además deje claro la línea jerárquica de lo descrito, por ejemplo: zapato mujer muy importante, jabón de calabaza para limpiar calzado menos importante, ya que en este caso la especialidad del giro es el zapato de dama y el jabón de calabaza es accesorio o complementario a la línea principal.

Gestiones y API KEY de la página web:

  • Entregar una cuenta de correo GMAIL de google, limpia y su contraseña de acceso, esta cuenta no debe estar unida a un número celular, para no estar solicitando permisos de acceso con frecuencia.
  • Redes sociales de los cuales se solicita claves y contraseñas de acceso de los usuarios para lograr ser unidas a la página web. Cabe mencionar que las redes sociales deben de existir, si no cuenta con usuarios de redes sociales y requiere le sean gestionadas, con gusto le cotizamos y haremos la gestión por usted.
  • De las redes sociales se obtendrá el pixel o código que tiene como objeto unir a la página web con su red social y usted pueda obtener las métricas en su red social y monitorear sus campañas.
  • La cuenta de correo que se solicita sirve para gestionar analytic y unir a diversos navegadores, API KEY las necesarias, toda esta información quedara registrada en su cuenta de correo para que usted pueda dar seguimiento en el momento que considere conveniente.

Color de la página web:

  • Describa o incluya el pantone o código rgba de cada uno de los colores, también puede usted enviar una muestra de color y uno de nuestros ejecutivos podrá obtener una muestra digital.
  • Describa la combinación institucional en la que prefiere la combinación o formato de los colores.
  • Si usted no tiene la paleta de colores, podemos proporcionarle 2 alternativas de paletas, con un costo extra.

Correos de contacto o correos institucionales:

  • Menciona como deben de registrarse los correos electrónicos, por ejemplo m@sudominio.com o Hola@sudominio.com
  • Se gestionan hasta 5 cuentas de correo electrónico.

Pagos:

  • Usted al contratar esta promoción de página web se compromete a liquidar el total del importe según la promoción.
  • Se obliga a pagar el 60% de anticipo del costo total del paquete, los precios de los paquetes no incluyen el IVA, por lo que para su facturación deberá agregar el monto de IVA correspondiente.

Revisión de avances y entrega del sitio web:

  • Se pondrá en línea la página contratada para su revisión y observaciones del contratante, para realizar las correcciones pertinentes, la página se volverá a poner en modo fuera de línea hasta que sean realizados los cambios acordados.
  • Se realizará una segunda revisión del sitio o página web contratada, poniendo nuevamente en línea para su última revisión y procederemos a la entrega de la misma. Sugerimos encarecidamente el cliente tenga una idea clara de lo que desea antes de la contratación de un paquete, igualmente se dé el tiempo necesario para que realice la primera revisión para que aporte las sugerencias y correcciones sensatas del sitio web contratado, en la segunda revisión será solamente para la revisión de las correcciones solicitadas en la primera revisión.
  • El proceso de rediseño, no está permitido en la contratación de estos paquetes promocionales.
  • En el momento de la aprobación de la segunda revisión, el contratante se compromete a realizar el pago del 40% restante.
  • La empresa se compromete a entregar claves de acceso o en su defecto la gestión de usuario o usuarios de la página web.

Tiempos de gestión y de entrega:

  • El tiempo de gestión de su página para el diseño, montaje y gestiones internas será de 25 a 35 días.
  • Al reportar al contratante la primera revisión se gestionará una cita para acordar día y hora para poner la página en línea y hacer las observaciones sobre el diseño.
  • La página estará un día en línea para que el contratante logre revisar y reportar correcciones, después de ese periodo de tiempo la página se volverá a poner fuera de línea, hasta el momento en que el contratante envié las correcciones y estas se hayan ejecutado.
  • El mismo procedimiento se llevará a cabo para la segunda revisión. Que será el momento en el que se acordará la liquidación del servicio contratado.
  • La página se mantendrá en línea 3 días para cubrir el pago restante, de no efectuarse el pago, el sitio se pondrá fuera de línea.
  • Cuando el sitio quede puesto en línea, tras el pago acordado, el sitio o página web estará en línea y totalmente funcionando por un periodo de un año. Antes del año se enviará oportunamente los avisos para el pago del dominio del sitio, para evitar que el sitio pueda salir de línea e incluso perder el sitio web.
  • El costo de renovación de hosting y dominio es de $1,400.00 pesos mexicanos más IVA correspondiente, ITC le enviará el primer y segundo aviso a los 60 y 30 días antes de la renovación del mismo.
  • Al entregar el sitio web, uno de nuestros ejecutivos le mostrará el uso del blog en caso de que usted lo solicite. La capacitación del uso del blog está incluida en su paquete.
  • Ningún paquete incluye C- panel.
  • Usted cuenta con la seguridad y compromiso de respaldo de su sitio web, de nuestra parte, si se presentan eventos de página caída, en un brevísimo tiempo su sitio será nuevamente puesto en línea, con la totalidad de detalles logrados durante su creación y uso. El servicio de restitución en línea de su sitio web, no aumenta ni disminuye la fecha de vencimiento del dominio web.
  • Si lleva a cabo campañas publicitarias en adwords, solicite la página de gracias para efectos estadísticos.
  • Su página contiene un respaldo mensual, como método de seguridad de caídas inesperadas.
  • Si usted altera la estructura de su página, será bajo su absoluta responsabilidad, regresar el sitio web al modo original tiene un costo de $ 1,500 pesos mexicanos más el IVA correspondiente, monto que deberá ser cubierto antes de realizar el restablecimiento al modo original.
  • Si usted desea aumentar el tamaño de su página o cambio de diseño puede usted solicitar cotización a alguno de nuestros ejecutivos.

Datos de la página:

  • Especifique lo más claro posible, dirección o domicilio, teléfonos de contacto y correo de contacto.

Diseño:

  • Si tiene usted algo en mente, por favor proporcione esta información, nada nos daría mayor satisfacción que ayudarlo a cumplir sus expectativas.

Cancelaciones y devoluciones:

  • En caso de que usted sea poseedor de un dominio en cualquier terminación,  el costo de  los paquetes de promoción sigue siendo el mismo y no se realizan descuentos, los costos de los paquetes promocionales en cuestión son fijos. Si usted es poseedor de un dominio específico y requiere realizar mejoras en su sitio deberá cotizar los servicios fuera de paquetes promocionales, o bien sujetarse al costo íntegro de los paquetes según le convenga.
  • Todos los trabajos se llevarán a cabo en el hosting de la empresa ITC, si usted ya cuenta con un hosting y un dominio, contacte con la empresa para que le coticemos o bien consulte el listado de servicios específicos que ofrece la empresa.
  • Al contratar y pagar el anticipo correspondiente, usted acepta las condiciones de venta, manejo de información y negociaciones que en este documento se detallan.
  • Después de pagar el anticipo usted debe de enviar la información que se enlista en el check list, para tal efecto usted tiene un periodo de 30 días para entregarlo, de no ser así, se entiende que el contratante desiste de la contratación, en este supuesto la empresa no hará devoluciones de anticipos.
  • Si el cliente incurre en el supuesto anterior, el contratante deberá de cubrir una penalización por el valor del 20% del total de contrato, además de enviar la información
  • Es de primordial importancia que la intención de ITC, referente a las políticas de cancelaciones y devoluciones es entregar el mejor de los trabajos y en el menor de los tiempos a nuestros clientes.
  • Cualquier aclaración de algún tema no previsto o contemplado en este documento,  favor de comunicarse a la empresa a los teléfonos de contacto: 01 777 245 2526, en horarios de oficina.

Promociones:

  • Las promociones de paquete BÁSICO se realiza a través de diseños simples y explícitos donde toda la información se concentra en una sola hoja.

Exclusividad y resguardo de datos:

  • ITC se compromete a no utilizar materiales fotográficos, ni originales ni editados en sitios web de terceros clientes, el material proporcionado por cada cliente se mantiene bajo resguardo en carpetas por separado.
  • Exclusividad del hosting, consulte la política No. 50

 

Si usted requiere un servicio especializado por favor consulte nuestros catálogos de servicios digitales y de servicios de consultoría, donde seguramente encontrará la alternativa adecuada a sus necesidades.

Sin más por el momento quedamos a sus apreciables órdenes para cualquier aclaración o duda acerca de nuestros servicios y contrataciones,  comuníquese por favor al teléfono 01- 777- 245-25-26 o  escribanos al correo electrónico: contacto@itcwebs.com, si su correo es rechazado escribamos al correo servicio.tecnico@itcwebs.com

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